各位亲爱的会员：
自2016年1月11日天猫生效“针对商品或信息中出现返现（包含全5分返现、好评返现等）、免单等类似字样的商品”的管理规则后，此类情形得以控制，但仍存在部分商家多次违背规则进行此类活动，故天猫拟调整针对此类情形的管理规则。
本次规则调整自2016年12月2日进行公示，将于2016年12月10日正式生效。
十二、发布天猫明令禁止的不当营销类信息是指？
包括但不限于：
1、以要求提升店铺信用（如：好评）为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容，如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容；
2、免单、返现（如全额返现、半价返现）等类似营销内容，使用官方工具开展的情形除外。
天猫在次加码"好评返现"规则,同时对违反规则的商家将作出更严厉的处罚.
根据天猫商城相关公告显示此前已经多次禁止"好评返现"
2016年4月22为了促进平台对免单、返现、好评返现类商品或信息的管理范围更加清晰，使商家和消费者对此规则的管理范围及强度更加了解，天猫拟对相关规则进行修订。
包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容：
1、以要求提升店铺信用（如：好评）为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容，如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容；
2、免单、返现（如全额返现、半价返现）等类似营销内容，使用官方工具开展的情形除外；
若商家作出的承诺违反《天猫规则》或《天猫服务协议》的规定，该承诺天猫不予认可，亦不予受理对该承诺未履行行为的投诉。举例：商家作了“全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券、免单、返现（如全额返现、半价返现）”等类似承诺，结果未履行的，天猫不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反“滥发信息”规则的，依据“滥发信息”规则做相应处理。
2015年6月9日近期，我们发现少部分商家通过返现方式，引导买家快速确认收货并作出好评。该行为有违评价的客观真实原则，误导了买家的购物决策。手机类商品下的此种好评高金额返现问题尤其严重，为遏制此不良风气，天猫拟针对手机类商品进行好评返现行为的试点管理。
1、修订滥发信息实施细则，商家发布的手机类商品信息中出现“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等，将对该商品进行临时性的下架或删除处理；
2、修订违背承诺实施细则，就买家要求商家履行“好评返现”等的诉求，天猫不予支持。
网友点评:
1:好评返现导致我无法得知已有评价的真实性，不知道哪条好评是真心夸产品好，哪条好评是被几块钱收买的夸大其辞，所有评价都没了意义
2:好评返现一般要求字数很多，结果就是满屏都是类似的话，导致我找不到有用的信息，而且很多时候是要求追评的，这样连单独筛选追评都没用了
3:同理，五星返现，会让我觉得店铺的三红无效，视同三绿
4:羊毛出在羊身上，先多收你一点钱，然后再还给你，你真觉得这样很爽吗？
5:即使事先没发现，事后收到了好评返现卡（24小时内确认并好评），我一定会把确认期、评价期拖到最后一天，因为我担心，为什么这样急着要我确认？难道对自己的产品这么没信心吗？
6:即使对产品很满意，我也不会去要那几块钱，我给好评是因为产品和服务，而不是被那几块钱收买的——但是，我给的所有赞美之辞，却被淹没在了返现好评的大海中，本来我是认认真真的夸你的，结果却跟那帮贪便宜的评价搅在了一起，这让我觉得很不爽！。
7:淘宝不打击好评返现，可能是想让买家觉得淘宝网上都是宝，所有商品都很好；但我认为这些非自然的好评内容与商品实际质量之间的差距，反而会让买家对淘宝失去信任，最终伤害到良心经营的淘宝商家。
卖家与买家角度分析:
卖家角度:首先要想为啥卖家要设置好评返现呢，要是没有好处，卖家会浪费精力做这种事情吗？这样粗略分析卖家肯定是好评返现的受益方。下面我用具体数据来分析为啥卖家受益。 淘宝上面整体商品的中差评率大概在5%到10%之间，但是设置好评返现的卖家显然是产品不够自信，也就是说产品出现质量问题的概率比这高很多，那么它的中差评率肯定是高于这个数据的，那我们就保守点取中差评率10%这个数字，也就是说10个评价有一个中差评，而返现金额一般都是3元或5元，那么这个数字乘以10，卖家就相当于用30到50元买了一个中差评。而据我所知淘宝上一般一个中差评对“这种店铺”（这种属于中差评敏感店铺）的损害是要高于一百元的。而且据内部消息，这种店铺有些会走内部渠道出高价消除中差评（一般几百元一条）。 显而易见，用三五十的代价来抵消一百多的损失，卖家显然是获得了最大的利润。并且好评返现还加快了卖家资金回流周期，额外带来的好评对卖家也是一笔收益。
买家角度:买家好评返现的行为其实看似表面获利了，但是其实是吃大亏的。下面依然具体数据具体分析。 以100元产品返现5元作为标准，以上面店铺中差评率10%这个数据，那么产品出现质量问题的概率也是10%。一般情况下产品出现质量问题，折价是要大于5成的，（很多情况下产品出现质量问题后是一文不值的，比如许多电子产品、化妆品）这里我们保守的以折价5成为标准。那么买家就相当于有10%的概率损失50元，实际损失就是5元钱。但是有一点你们没有注意到？设置好评返现的卖家有大概一半不是直接返现金，而是返优惠券的，而优惠券一般情况下是一文不值的，那么买家实际的收益5元要打对折，那收益就是2.5元。 收益2.5元，损失5元，这样一对比，显然买家是吃亏了。而且一旦出现质量问题，损失就是50元，那就是吃大亏了。 这里喜欢好评返现的买家就有点像没有交保险的行为了，为了少交2.5元的保费，而担着10%的风险损失50元。（我这里不是向你们推销保险哈，保险本质上是不错，但是很多东西到了中国就变质了，原因你懂的：中国特色）
总结:好评返现的结果显然是卖家收益，买家吃亏的。其实这种现象也是由于国人普遍喜欢贪小便宜引起的。这种现象伤害了买家自己，同时也伤害了其他潜在的买家，因为你的非真实评价误导了其他买家，造成了很差购物体验。所以我呼吁各位朋友不要盲目相信好评返现，但是我也知道习惯了贪小便宜的人是会无视我的提醒的。